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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

appairage volet / logiciel tahoma

j'ai une installation volet roulant IO. Tout fonctionnait bien, jusqu'à l'intervention sur deux volets. L'installateur a du déprogrammer 2 volets qui du coup ne sont plus reconnus sur le logiciel de la tahoma de mon portable. Note: je n'ai que des interrupteurs filaires et une télécommande générale prenant en compte plusieurs volet qui fonctionne avec tous les volets( sitio 5 io pure), donc pas de touche prog sur les inters. Comment faire pour retrouver mes volets sur mon portable? Est ce une question de nouvelle clef? Merci de votre aide.

fred
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    Réponses

    Bonjour Fred,

    Pouvez-vous me transmettre une photographie des interrupteurs muraux, êtes-vous sûre qu'ils ne sont pas à pile et qu'il n'y a pas de bouton PROG au dos de ces derniers ?

    Bonne journée,

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