Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Thermostatique Somfy

Bonjour

J 'ai acheté une vanne thermostatique Somfy
Lors du montage j'ai le montage le plus simple M30
Le soucis la vanne ne régule pas la température Lorsque je remets la manuel tous fonctionne. On dirait que la tige est trop courte soucis je ne vois pas de montage pour insérer un adaptateur ?
Merci de votre aide
Christophe

Christophe B.
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    Réponses

    Bonjour,

    Pouvez-vous nous prendre une photo de la tête thermostatique vissée sur le corps de radiateur?
    Avez-vous pu effectuer les fins de course?

    Merci
    Bonne journée

    MC
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    Bonjour,

    Le montage natif de la vanne est le M30, donc aucun adaptateur ni pion.
    Avez-vous fait correctement les paramètres de fin de courses ? Au besoin refaites-le.
    Voulez-vous dire que vanne fermée le radiateur continue de chauffer ? Ou qu'un mode ne s'effectue pas ?
    Pensez bien à la latence de réveil qui peut prendre jusqu'à 10mn.

    Bonne journée.

    Christophe B.
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    Bonjour

    Le radiateur continue de chauffer à fond , par contre je ne vois pas sur la notice de réglage fin de course ?
    Merci de votre aide

    Christophe B.
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    J'ai bien refait les fin de course mais je tombe systématiquement sur La Croix
    La tête est pourtant bien visé sur M30
    Je comprends pas avec ma tête Classic pas de soucis

    Christophe B.
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    Je mets les photos eut être plus simple

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    Donc les FdC n'ont pas été faites.
    Faites ceci;
    Vérifiez que la tête est bien vissée puis appuyez 3s sur +. Si les FdC ont réussie la tête doit afficher ok.

    Les 4 carrés indiquent la recherche des FdC, ok doit s'afficher.

    Entendez-vous le micro moteur tourner lors de la recherche des FdC ?

    Christophe B.
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    Bonjour

    J'ai fait plusieurs fois les fin de course comme vous pouvez le voir sur les photos le soucis s'est que je n'ai jamais ok mais la croix, j'ai fait plusieurs fois en enlevant les piles mais rien il fait pas de fin course Résultat chauffage a fond
    Dés idée je suis preneur ? j ai mis du dégripant sur la tige qui était peut être un peu dur mais pas mieux
    Merci par avance

    Christophe B.
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    Le micro tourne bien pendant la recherche des foc

    MC
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    Bonjour,

    A l'aide d'un manche de tournevis, pouvez-vous appuyer sur la tige de vanne afin de nous confirmer qu'elle circule librement.

    Car, si à chaque recherche de FdC la croix s'affiche, le pb peut venir de là.

    Bonjour,

    Avez-vous confirmé que vous aviez du M30x1.5mm?

    Le filetage est-il bon et arrivez-vous à visser la partie métallique a fond?

    Merci,
    Bonne journée

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