Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box Tahoma ne fonctionne pas

Bonsoir,

1/ j'ai branché la box Tahoma
2/ créer un compte lors de la demande d'activation
Cependant, c'est la que cela se complique car j'aurai dû recevoir un email avec un lien d'activation valable 24h et je n'ai rien reçu. voici mon code 1224-4350-3837
Cordialement
JP

Jean-Paul F.
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Jean-Paul F.

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    Réponses

    Jean-Paul F.
    Jean-Paul F.

    Jean-Paul F.

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    Bonsoir,
    Oui j'ai regardé dans les spams ou autres et rien n'est apparu.

    Jean-Paul F.
    Jean-Paul F.

    Jean-Paul F.

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    Merci Jean-Luc
    Bonne journée à vous

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Paul,

    je viens de vous renvoyer l'email d'activation. je vous conseille de vérifier dans vos courriers indésirables.

    Bonne soirée

    Jean-Paul F.
    Jean-Paul F.

    Jean-Paul F.

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    Bonsoir,

    Merci à tous pour vos réponse, aujourd'hui ma TaHoma fonctionne correctement.

    Mais voilà une autre question pour les connaisseurs:

    J'ai des volets roulants Tryba de 2015 tous alimentés sur un même disjoncteur.
    Ils sont tous télécommandés par une commande individuel "uni-TEC 868" et une télécommande général "mono TEL 2".
    J'essai de les associer à la TaHoma mais cela ne fonctionne pas malgré une reconnaissance par la TaHoma.
    Que faut-il faire?

    Cordialement

    JP

    Jean-Paul F.
    Jean-Paul F.

    Jean-Paul F.

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    Bonsoir

    Le moteur est un MVD radio
    Voilà pour l'info.
    Cordialement

    JP

    Bonjour

    MVD (Menuiserie Vinçoneau Delaunay), n'est pas la référence de la motorisation.
    Vu les télécommandes, ça ne doit pas être du Somfy, toutefois, c'est peut-être du IO Homecontrol. Il faut s'en assurer.

    Bonne journée !

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