Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box Tahoma ne fonctionne pas

Bonsoir,

1/ j'ai branché la box Tahoma
2/ créer un compte lors de la demande d'activation
Cependant, c'est la que cela se complique car j'aurai dû recevoir un email avec un lien d'activation valable 24h et je n'ai rien reçu. voici mon code 1224-4350-3837
Cordialement
JP

Jean-Paul F.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    avez-vous vérifié dans vos spams ou courriers indésirables ?

    Bonne journée !

    Jean-Paul F.
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    Bonsoir,
    Oui j'ai regardé dans les spams ou autres et rien n'est apparu.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jean-Paul

    Il faudra donc patientez. Un Yellow vous reverra le lien la semaine prochaine.

    Bonne journée !

    Jean-Paul F.
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    Merci Jean-Luc
    Bonne journée à vous

    Anna B.
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    Bonjour Jean-Paul,

    je viens de vous renvoyer l'email d'activation. je vous conseille de vérifier dans vos courriers indésirables.

    Bonne soirée

    Jean-Paul F.
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    Bonsoir,

    Merci à tous pour vos réponse, aujourd'hui ma TaHoma fonctionne correctement.

    Mais voilà une autre question pour les connaisseurs:

    J'ai des volets roulants Tryba de 2015 tous alimentés sur un même disjoncteur.
    Ils sont tous télécommandés par une commande individuel "uni-TEC 868" et une télécommande général "mono TEL 2".
    J'essai de les associer à la TaHoma mais cela ne fonctionne pas malgré une reconnaissance par la TaHoma.
    Que faut-il faire?

    Cordialement

    JP

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle est la référence des motorisations ?
    Tryba fabrique les menuiseries mais pas les volets et encore moins les moteurs.

    Bonne journée !

    Jean-Paul F.
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    Bonsoir

    Le moteur est un MVD radio
    Voilà pour l'info.
    Cordialement

    JP

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    MVD (Menuiserie Vinçoneau Delaunay), n'est pas la référence de la motorisation.
    Vu les télécommandes, ça ne doit pas être du Somfy, toutefois, c'est peut-être du IO Homecontrol. Il faut s'en assurer.

    Bonne journée !

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