Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pourquoi mon link n'est plus détecté ?

Bonsoir, depuis plus d'une semaine mon link n'est plus détecté. J'ai suivi toutes vos procedures une vingtaine de fois. Debrancher le link appuyer 8 secondes en le rebranchant appuyé sur le bouton a droite le voyant clignote moins vite et au bout d'un moment toujous le même message. Link non detecte ? Je lis beaucoup de messages sur ce probleme mais n'ai pas trouvé la solution

Véronique D.
Véronique D.

Véronique D.

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07250
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
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450 Rue René cassin
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POUZIN (LE)
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Consultations
consultée 61 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Véronique D.
Date
8 décembre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Véronique,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur :

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    r

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