Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link Advanced secteur non détecté, à réparer?

Bonjour,
je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n'utilise que les piles, qui se vident rapidement). J'ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu'ils supportent l'ampérage requis). Malheureusement, rien n'a corrigé le problème. J'ai constaté qu'il s'agissait d'un problème connu, et qu'un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf).
Merci pour votre aide,
cordialement
Romain

Romain
Romain

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Romain
    Vous êtes le premier a résumer clairement le problème.

    Pouvez vous faire la manip suivante :.
    Débrancher le Link
    Enlever les piles
    Débrancher la batterie de secours
    Rebrancher uniquement l'alimentation par le transfo

    Si le Link redémarre, laissez le comme ça quelques minutes et sans l'arrêter rebrancher la batterie de secours et remettez les piles.

    Ca devrait le débloquer.

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