Question en attente de réponse
Bonjour,
je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n'utilise que les piles, qui se vident rapidement). J'ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu'ils supportent l'ampérage requis). Malheureusement, rien n'a corrigé le problème. J'ai constaté qu'il s'agissait d'un problème connu, et qu'un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf).
Merci pour votre aide,
cordialement
Romain
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Romain
Vous êtes le premier a résumer clairement le problème.
Pouvez vous faire la manip suivante :.
Débrancher le Link
Enlever les piles
Débrancher la batterie de secours
Rebrancher uniquement l'alimentation par le transfo
Si le Link redémarre, laissez le comme ça quelques minutes et sans l'arrêter rebrancher la batterie de secours et remettez les piles.
Ca devrait le débloquer.
Bonjour,
Est-ce que ça a fonctionné pour vous ?
Je n'utilise pas les alimentations électriques de Somfy pour éviter les bascules sur batteries en cas de micro coupure électrique.
Tout est sur micro onduleur pour garder la connexion wifi en cas de coupure électrique.
C'est la petite batterie au lithium qui maintient le paramétrage du Link. En la débranchant on réinitialise les différents états du Link.
Bonjour,
Merci pour vos réponses. Malheureusement j'ai toujours les LEDs du link advanced en jaune/orange. Et le message m'indiquant que le link advanced n'a plus de pile (alors que je viens d'en installer de nouvelles).
Est-ce la batterie qui déconnne ?
Merci pour votre aide
Cordialement
Rebonjour
Correction : Les piles sont désormais OK, j'ai toujours l'icône de la batterie, avec les LEDs jaunes/Orange.
Merci!
Cordialement
Il vous faut l'aide d'un yello et pour ça il a besoin du N° MAC du Link.
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