Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Suppression d'un transmetteur téléphonique sur Protexiom Ultimate

Bonjour,
Il y a quelques temps, j'ai upgradé mon système Protexiom en passant au protexiom Ultimate.
Mais j'ai fait une erreur de manipulation et l'ancien transmetteur (celui du Protexiom) est aussi enregistré. Ce qui fait que si jamais j'enlève les piles de ce vieux transmetteur, la centrale Ultimate n'apprécie pas du tout et empêche de mettre l'alarme.
Comme on peut le voir sur le fichier joint, impossible d'enlever cet élément à partir de l'interface.
Merci de votre aide !

Bertrand L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Voyez à la fin de votre documentation, la façon de réinitialiser le transmetteur. Vous ne pourrez rien faire d'autre.

    Bonne journée !

    Bertrand L.
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    bonjour,
    Merci de votre réponse ; je ne désire pas réinitialiser le transmetteur, mais l'enlever de la liste des éléments de la centrale.
    A moins que vous vouliez dire qu'il faut réinitialiser la centrale depuis le début ?
    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    En effet il faut tout réinitialiser depuis le début. C'est fastidieux mais il n'y a pas d'autre moyen.

    Bonne journée !

    Bertrand L.
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    J'avais peur de cette réponse : c'est en fait bien la conclusion à laquelle j'étais arrivé également hier soir !
    Merci de votre confirmation !!
    Cordialement

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