Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Appli Tahoma non fonctionnelle sur Smartphone ?

Bonjour,

J'ai un Tahoma V1 et depuis la dernière MAJ l'appli sur mon Smartphone reste bloquée sur la page d'accueil.
Impossible d'aller plus loin ?

Est-ce qu'un Yellow's pourrait contrôler ma box, j'ai déjà fait un reset.
Pin : 0203 7205 2597.

Je précise que je ne peux plus accéder à mon compte Tahoma, en effet, lorsque j'essaie cela m'indique que mon adresse mail est erronée ?

D'avance je vous remercie.

Jean-Pierre R.
Jean-Pierre R.

Jean-Pierre R.

Niveau
0
3 / 100
points
Consultations
consultée 60 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Pierre R.
Date
9 décembre 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jean Pierre,

    Patientez ici un Yellow's va regarder ca.

    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Avez-vous essayé de regénérer un nouveau mot de passe via le lien ci-dessous ?

    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Thomas,

    Je répond au nom de Jean-Pierre,

    Il ne se souvient plus de l'adresse mail associé à son compte. A chaque fois qu'il entre le mail associé à la Tahoma pour entrer dans son compte, il reçoit un message "mail invalide". pourtant ce mail fonctionne bien avec tahoma.

    dès lors qu'il est sur Tahoma et qu'il clique sur "mon compte" il entre son mail et son mot de passe mais sans succès...?

    En résumé sa box fonctionne bien sauf sur son smartphone et qu'il ne peut plus acceder à son compte.

    J'espère avoir été clair...:-)

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page