Portail axovia io ne se ferme plus

Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus fermer mon portail une fois qu'il a été ouvert, que ce soit par les télécommande ou par l'application. Il lui est arrivé de tenter la fermeture puis de se réouvrir, ce qui me donne l'impression d'un faux contact sur les cellules de détection, sans certitude.
Pour le moment je suis obligé de couper l'arrivée électrique le temps de fermer le portail, car une fois sur batterie, la commande de fermeture est bien prise en compte.
Le portail a moins de deux ans et a été installé par un pro.

Merci d'avance