Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment voir le flux vidéo Somfy Outdoor et Somfy One sur mes Echo Show 5

Bonjour,
Pourtant j'ai installé la skill Somfy Protect. Mais je n'arrive pas à afficher la vidéo sr mes echo show 5. Par contre ca mrche bien avec mes 3 caméras Yi outdoor et dome.

Eric G.
Eric G.

Eric G.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Eric,

    Nous n'avons rien développé en terme de compatibilité avec l'echo show 5. 

    Il n'est donc pas possible de visualiser le flux vidéo mais simplement commander le système (armement, désarmement, ouverture volet cam...etc )

    Veuillez consulter le lien ci-dessous :

    Comment commander votre système Somfy Protect avec Amazon Alexa ?

    Bonne journée,

    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

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    Bonjour

    Quand pensez vous que cela sera implémenter ? J’ai pris le haut de gamme et je le retrouve avec un produit qui fait moins de choses que des caméras chinoises à 50€ et qui fonctionne aussi bien. En tout, j ai 6 caméras + une sonnette vidéo. Et les caméras Somfy sont les seules incompatibles avec le signal vidéo.

    J’espère une mise à jour rapide, sinon je risque de changer.

    David S.
    David S.

    David S.

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    Bonjour

    Je relance le sujet car toujours pas possible de voir la caméra sur echo show.

    Il serait plus que temps que cela arrive, j’en viens pour ma part à envisager de supprimer mon installation somfy bien que coincé avec les volets io.

    Trop de restrictions et des appareils pas si aboutis que ça.

    Exemple, la outdoor caméra qui fonctionne avec un décalage. Ou pour laquelle si une vraie compatibilité était possible avec Alexa pourrait servir de portier vidéo et pas seulement d’alarme.

    Sans parler du fait qu’avec TaHoma, seuls les produits somfy sont compatibles donc choix restreint pour faire évoluer son installation.

    Grosse déception au regard du prix…

    Bonne journee

    Romaric
    Romaric

    Romaric

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    Bonjour,

    pareil pour ma part, impossible de voir le flux vidéo de mes caméra Somfy sur Echo Show, contrairement à la concurrence qui est relativement moins onéreuse.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour à vous,

    Avez-vous consulté la FAQ ci-dessous?

    Comment commander votre système Somfy Protect avec Amazon Alexa ?


    Bonne journée, 

    Romaric
    Romaric

    Romaric

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    Bonjour,

    oui j'avais déjà consulté le FAQ, mais il n'y a rien en ce qui concerne le flux vidéo des caméras.

    Bonne journée.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour à vous,

    Je me suis permise d'ouvrir un ticket auprès du service développement afin de prendre en compte votre remontée.

    Bonne journée,

    Romaric
    Romaric

    Romaric

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    Bonjour Maud,

    merci beaucoup d'avoir fait remonter au service développement.

    Bonne journée.

    DomMat
    DomMat

    DomMat

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    Fin 2022, toujours pas de flux vidéo sur les différents modèles Echo avec écran... les caméras chinoises du style TP Link font mieux. Franchement, je garde Somfy car j'aime la simplicité de l'alarme, mais par rapport au prix payé, on attend + d'évolutions technos et domotiques !

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour DomMat,

    Compte tenu de la faible occurrence et gravité du problème, notre service de développement qualité n'a pas décidé de prioriser la résolution de ce problème, je ne pourrais malheureusement pas vous donner de date de résolution. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée,

    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

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    Merci de votre réponse. J’avais bien compris que le produit n’était pas abouti et suivi. J’ai décidé de le revendre et j’ai acheté une caméra extérieur qui fait tout ce que je veux pour 4-5 fois moins cher.

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