comment faire pour connecter le link si tous les paramètres sont conformes ?

Bonjour,
nous avons changer d'opérateur, et nous sommes maintenant chez free.
nous n'avons pas pu faire le changement de réseau, alors nous avons supprimer les équipements de l'application SOMFY, maintenant nous ne parvenons pas à connecter le link, nous avons mis les paramètres de la box conformes à ceux préconisés par SOMFY, mais rien n'y fait, merci de votre réponse. Cordialement