Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Dexxo compact rts et protexiom?

Bonjour comment configurer un moteur dexxo compact rts avec une alarme protexiom avec écran lcd
Merci

stephane C.
stephane C.

stephane C.

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Mon produit Somfy favori:
alarme protexiom
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361,chemin de la ciotat
Ville:
BANDOL
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1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
stephane C.
Date
11 décembre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

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    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    bonjour,

    Vous ne pouvez pas configurer un moteur dans une alarme.
    Vous pouvez uniquement vous servir du clavier comme télécommande.

    Pour cela, choisissez la touche souhaitée, 1 ou 2.
    ouvrir la mémoire du moteur comme vous le feriez pour affecter une télécommande classique (voir notice moteur);
    Via votre code installateur allez dans le menu 7614 puis appuyez sur ok;

    fermez la mémoire moteur, sortez du menu, puis appuyez sur la touche dédiée pour vérifiez le fonctionnement.

    Attention,,,Il est obligatoire d'avoir des cellules sur portail et garage en commande hors vue.

    Bonne soirée.

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