Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Est il possible d'ouvrir la serrure connectée via le visiophone ?

Bonjour,

je suis en train de regarder pour équiper ma maison avec une gamme Somfy.

La pièce à vivre étant a l'étage, nous voudrions avoir un visiophone dans la pièce a vivre pour ouvrir la porte d'entrée quand la famille vient nous rendre visite par exemple (ou pour faire patienter le facteur au sec).

De plus, nous aimerions équiper la porte d'entrée de la serrure connectée.

D'où ma question, peut on commander le déverrouillage de la porte d'entrée (serrure connectée) via un visiophone ?

D'avance merci,
Benjamin Van Ryseghem

Benjamin V.
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    Réponses

    Bonjour Benjamin,

    Il n'existe pas de lien entre les Visiophone et les Serrures connectés Somfy. La serrure connecté peut se piloter via un lecteur de badge, un Clavier à code en Bluetooth, via l'application Somfy Keys (via Bluetooth en local ou via internet si vous êtes équipé de la passerelle), via l'application TaHoma (si vous êtes équipés de la passerelle et la box domotique TaHoma).

    Bonne journée,

    Benjamin V.
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    @Thomas M.

    Merci pour la réponse.
    Est ce que du coup, via TaHoma, on peut déclencher un scénario avec le visiophone, scénario qui ouvrirait la porte ?

    D'avance merci,
    Benjamin Van Ryseghem

    Bonjour Benjamin,

    Il n'y a pas de lien entre TaHoma et le Visiophone non plus qui ne sont pas connecté.

    Bonne journée,

    Benjamin V.
    Benjamin V.

    Benjamin V.

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    @Thomas M.

    Merci. C'est un peu dommage ce manque d'intégration entre vos produits :/

    Vu que le visiophone semble pouvoir piloter des produits RTS, je pensais qu'il pouvait être "connecté" au TaHoma.

    Bonne journée,
    Benjamin Van Ryseghem

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