Question en attente de réponse
Transmetteur Hors service ?
Bonjour
Je possède une alarme protexiom 600 depuis 2009 dont j'ai mis le module transmetteur à jour en 2012.
Depuis 1 semaine je ne peux accéder à ma centrale que ce soit par le clavier (transmetteur absent ), par l'application mobile ou par mon ordinateur ( site inaccessible, pas de réponse du serveur )
J'ai remplacer les cables , changer les piles sans succès.
J'ai essayer de réinitialiser le transmetteur n°550747 mais je n'ai aucun bip ni voyant rouge ..
La centrale ne répond pas à la télécommande ..
Serait ce que ma centrale est en panne ?
Est il possible de la réparer ou bien de mettre à jour ( comme en 2012 ) le transmetteur ?
Je vous remercie de vos réponse
Réponses
Bonsoir
En 2012 j ai mis le module transmetteur a jour par un nouveau modèle commercialisé par somfy.
J ai changé les piles de la centrale. Sans succès
BOnjour Jean Luc ,
Après l'essai d'un 2ème jeu de piles sur la centrale, le transmetteur est à nouveau reconnu par le clavier.
J'ai pu ainsi déterminé ( par le menu du clavier 780 ) la nouvelle adresse ip du transmetteur 192.168.0.3
Souhaitant modifié cette adresse j'ai voulu me connecté via mon ordinateur mais je n'y arrive pas car on m'indique que le site est inaccessible
Ce site est inaccessible192.168.0.3 a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
avez vous une proposition pour solutionner ce soucis ?
je vous en remercie
Re Bonjour
Finalement après avoir débranché et re branché la centrale , l' adresse IP est revenue à celle que j'avais avant mes soucis à savoir 192.168.1.220.
Par acquis de conscience j'ai redemarré ma Livebox 3 orange .
Pour l'instant je ne peux toujours pas me connecter à l'adresse du transmetteur 192.168.1.220 --> le délai de réponse étant trop long.
Sugestions ?
Merci par avance
Bonjour Jean Luc,
Je viens de faire 3 fois la manipulation préconisée.
Sur le module IP je vois bien 1 voyant vert d'alimentation mais à aucun moment je n'ai de voyant rouge ( fixe ou clignotant )... donc je présume qu'il y a un soucis car du coup la manipulation n'est pas complète...J'ai beau appuyé sur le bouton IP, il n'y a aucune réponse ( avec ou sans alimentation ou encore lorsqu'on remet l'alimentation )...
Sur le clavier j'ai toujours une adresse IP du transmetteur indiquée à 168.192.1.220 ( adresse que j'avais choisie ) mais par mon ordinateur je n'ai aucun accès.
Par contre le code installateur est revenu à 2222 ( config usine ) mais je ne peux vérifier les codes d'authentification pour savoir si ils sont , eux aussi, revenus à la configuration usine ..
D'autre part la centrale répond bien à la télécommande : on peut l'allumer et l'éteindre. Mais j'ai déclenché l'alarme volontairement et aucun des numéros indiqués n'est contactés donc il semblerait qu'on ne puisse plus avoir les informations à distance , ni la piloter ...
Auriez-vous une autre suggestion de manipulation pour une remise à zéro ? ou une autre solution car je commence à être pessimiste ...
Dans tous les cas je vous remercie de vos réponses
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour , depuis ce matin je rencontre le meme problème apparement: ma centrale qui comporte le module IP et GSM ne réponds plus ni au clavier , ni a la télécommande... j’ai tenté une remise a zero en suivant la procédure de la notice : Retirer une pile , appuyer sur le bouton PROG mais sans succès , je voyant sous le bouton PROG ne s’allume plus. Pourtant le module IP et GSM oui ... que faire?
Bonjour Cyril
Effectivement , tu sembles avoir procédé aux bonnes manipulations. As tu essayé par ton ordinateur de te connecter à l'adresse IP de ton transmetteur ? ce qui permet d'accéder aux paramétrages ..
Bonjour Jean Luc B, je viens de lire cet échange car j'ai le même problème : message "transmetteur absent" sur le clavier alors que les piles sont neuves et qu'il fonctionne bien ! Mon système Protexiom date de 2013. j'ai depuis 2 jours une série de Bip dans la centrale et qui deviennent de plus en plus fréquent. Du coup ce matin je suis passer à l'action et lorsque j'ai voulu déactiver la centrale autoprotection par un appui long sur la télécommande master je n'ai eu aucun bip. Bizarre ...j'ai pris le risque de l'ouvrir et aucun déclenchement d'alarme. j'ai enlevé les piles et câble RJ45 et RTC sur la box Livebox 4 orange. J'ai démonté le transmetteur IP qui était très chaud. Je pense qu'il est mort. Avant tout fonctionnait bien depuis des années. Ci joint une photo du transmetteur avec ses références si besoin. Merci d'avance pour votre aide. Alexis
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Défaut "Etat Module GSM" = absent ?
Bonjour, Mon problème est l'absence d'envoi de SMS depuis le système d'alarme radio sans fil PROTEXIOM équipé d'une centrale transmetteur téléphonique avec module GSM. Je ne...Bonsoir, merci de votre retour. OK. Je me suis douté que le problème était plus complexe que d'habitude, je vais patienter... En tout cas, merci de vos recherches. Cdt... -
Quelle pile pour transmetteur?
Bonjour, Le site web de la centrale me signale des batteries faibles au niveau du transmetteur. De quelles piles s'agit-il? Les 4 grosses LR 20 ou bien la batterie du...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Y a pas de quoi, à votre service. Bonne journée à vous également. -
Tous les composants de l'alarme hors service ?
Bonjour, Hier vers 18h35, tous les composants de mon alarmes se sont mis hors service (centrale, sirènes, caméra, intellitag et détecteurs de mouvements .. voir capture écran...Oui il y a eu une coupure EDF la veille et je pense que la centrale a basculé sur le réseau de secours mais tout était rétabli le matin à 6h54. Les déconnexions ont commencé... -
commande a distance par telephone avec module RTC sur protexiom 600
Bonjour, Je possède une alarme protexiom 600 qui date de 2011 environ Jusqu'à présent je pouvais la commander à distance par téléphone , objectif la mettre en service...Rebonjour, Merci pour votre rapide réponse. J'ai effectué la manipulation et, malheureusement, c'est toujours le même menu vocal après essai de commande à distance par... -
Link hors service
Bonjour, Mon link ne se connecte plus. J ai tenté de le réinitialiser et l'ai supprimé dans l application. Il est impossible de le connecter à nouveau. Est-il possible que...Bonjour. Merci pour votre réponse. Le link reste allumé. Je dois l éteindre. J ai contacté le service qui me dit que le problème vient de la box... j'ai vérifié pas de...
-
-
-
Jean-Luc a répondu
-
Alexis a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Vincent a répondu
-
Cyril a répondu
-
Thomas a répondu
-
Thomas a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Vincent a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Vincent a répondu
-
Vincent a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Vincent a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Vincent a posé une nouvelle question
-
-
