Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

comment régler volume sirène extérieur sur l'application androïde?

bonjour, le volume de la sirène extérieur est de moitié sur l'application. est-il possible de régler celui-ci car dehors elle n'est pas puissante. merci.

GERARD B.
GERARD B.

GERARD B.

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    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Gérard,

    Pour rappel, le son de la sirène intérieure et extérieure n'est pas le même. La puissance est aussi différente (110 dB pour la sirène intérieure ; 112 dB, pour l'extérieure) mais l'environnement change la perception.

    Vous aurez donc l'impression que la sirène intérieure est plus puissante lorsque vous êtes dans la même pièce alors que la sirène extérieure étend plus le son.

    Pour mesurer correctement la puissance sonore de la sirène, vous devez la démonter et mesurer directement à niveau du haut-parleur, et non à côté avec la sirène accrochée au mur.

    Bonne journée,

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