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Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy?

Bonjour,
pour moi aussi, l'accès à distance n'est plus possible depuis quelques jours.
Les ports sont ouverts sur ma freebox, l'accès en local fonctionne bien sur l'application et sur PC ... mais l'accès à distance sur navigateur PC ou sur l'application ne fonctionne pas.
Voici le n° de mon alarme : 624581.
Pouvez-vous m'aider SVP ?

cyril
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

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