Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Volet roulants à CD RTS ?

Sur un volet rts thelis la position fin de course haute se règle parfaitement mais impossible de régler la fin de course basse, l'arrêt en position basse de fait par le blocage des fixations du tablier sur le coffre. Impossible de rentrer dans la procédure de réglage concernant la position basse .
Que faire pour pouvoir y remédier ?

Michel E.
Michel E.

Michel E.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
25870
Spécialité:
aucune
Mon produit Somfy favori:
tous
Ma petite astuce:
aucune
Raison sociale:
aucune
Adresse:
9 rue des essarts
Ville:
les Auxons
Site internet:
aucun
Activité professionnelle:
aucune
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    Réponses

    michel16190

    michel16190

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    16190
    Spécialité:
    Menuiserie métallique
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    le papier alu
    Raison sociale:
    Deltalu
    Adresse:
    5 rue de la station, saint Amant
    Ville:
    Montmoreau
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ouvertures, fermetures du bâtiment.

    Bonjour.
    Peut être avez vous la position de fin de course basse qui a été réglée "en automatique", auquel cas il faut reprogrammer le volet en entier en "manuel".

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