INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet roulants à CD RTS ?

Sur un volet rts thelis la position fin de course haute se règle parfaitement mais impossible de régler la fin de course basse, l'arrêt en position basse de fait par le blocage des fixations du tablier sur le coffre. Impossible de rentrer dans la procédure de réglage concernant la position basse .
Que faire pour pouvoir y remédier ?

Michel E.
Michel E.

Michel E.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
25870
Spécialité:
aucune
Mon produit Somfy favori:
tous
Ma petite astuce:
aucune
Raison sociale:
aucune
Adresse:
9 rue des essarts
Ville:
les Auxons
Site internet:
aucun
Activité professionnelle:
aucune
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    Réponses

    michel16190
    michel16190

    michel16190

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    16190
    Spécialité:
    Menuiserie métallique
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Deltalu
    Adresse:
    5 rue de la station, saint Amant
    Ville:
    Montmoreau
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ouvertures, fermetures du bâtiment.

    Bonjour.
    Peut être avez vous la position de fin de course basse qui a été réglée "en automatique", auquel cas il faut reprogrammer le volet en entier en "manuel".

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