Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ouvre garage S5000 fonctionne aléatoirement

Bonjour,

Mon ouvre garage fonctionne d'une manière aléatoire, un coup il fonctionne et un coup il ne répond pas du tout, ni depuis les boutons sur la tête du moteur ni depuis la télécommande.
J'ai essayé de disjoncter et de remettre le courant, ça ne change rien.
J'ai essayé aussi de manœuvrer électriquement le chariot en appuyant sur le bouton vitesse (en suivant la notice bien sûr), aucune réaction du chariot.
Je peux bien sûr remplacer l'ensemble de la motorisation du garage mais ça m'embête car j'ai le portail qui est commandé avec la même télécommande, j'ai bien vu sur le forum qu'on peut rajouter un récepteur pour palier aux problèmes de compatibilité d'ondes radio mais je ne trouve pas optimal, tant à faire changer tout.
Pour l'instant, je fonctionne en mode manuel ce qui n'est pas pratique quand il pleut :-(

NB : voyant réglage allumé fixe et voyant vitesse éteint.

Que pensez-vous de l'origine de ma panne ?

Merci d'avance de votre aide.

Sam
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    Bonjour,

    Il ne fait aucun doute que la carte du moteur est HS.

    Ce serait dommage de jeter ce moteur qui fait partie des best seller en terme de solidité.

    Cette carte ne se fait plus, cependant vous pouvez la faire réparer;

    Bonne journée.

    Sam
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    Merci MC de votre répondre,
    Je me permet d'apporter une petite précision, on sait jamais si ça peut aider dans le diagnostic de la panne, lors de la manœuvre électrique les voyants ne se comportent pas comme indiqué dans la notice, ça c'est sûr mais il arrive que le chariot se déplace MAIS sans accrocher la navette !

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    Si vous localisez un manque de puissance qui ferait que le moteur tourne tout en patinant sur le chariot; Ce moteur peut avoir sa clavette d'arbre cassée.

    Sur ce type de moteur ça c'est déjà vu.

    Démontez le moteur, déposez le pignon, et faites-nous une photo de l'arbre, du pignon et de la clavette.

    Si le moteur est ok, je confirmerais mon 1er diag.

    Bonne soirée.

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