Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

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Comment arrêter la lumière de mon visiophone V500? En effet il reste allumé tout le temps. J

Quand j'ai installé le visiophone, il s'allumait trop souvent. J'ai mis alors un cache (petit carton) devant l'oeil du visiophone et il ne s'allumait plus d'une manière aléatoire.
Puis je l'ai débranché pour mettre une étagère et depuis qu'il est rebranché il reste toujours allumé. J'ai essayé de nouveau de débrancher et rebrancher, mais rien n'y fait.
Il fonctionne sans souci, mais ce n'est pas normal. Il n'y a pas de réglage pour ce problème.
Que faire? Merci pour vos conseils.Cordialement.

Hervé B.
Hervé B.

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Nom de l'auteur
Hervé B.
Date
17 décembre 2019
il y a environ 3 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il semble que votre Visiophone soit défectueux. Attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Hervé B.
    Hervé B.

    Hervé B.

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    C’est étonnant mais il remarche normalement... étrange mais bonne surprise.
    Espérons que cela dure. Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Hervé B.
    Date
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    Ce n'est pas ce
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