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Mise à jour Tahoma novembre en échec

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: 17 décembre 2019

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Bonjour, la mise à jour du 26/11/2019 (alerte en cas de coupure Internet) ne semble pas se faire correctement sur ma Tahoma. Cela ne me gêne pas outre mesure sauf que je n’ai plus d’acces a ma domotique car le message de demande de mise à jour bloque mon accès à mes appareils via l’appli et sur internet. A l’ouverture de l’appli où du site, j’ai un message demandant d’effectuer la mise à jour. Quand je lance la mise à jour, j’ai un message m’alertant que cela peut mettre plusieurs minutes...sauf qu’apres Une bonne dizaines de relances pour essayer de mettre à jour, ma Tahoma ne semble pas se mettre à jour et du coup je suis bloqué! ;-( Pouvez-vous me dire comment procéder ou ce qui se passe? Merci d’avance. Gerald

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Gerald P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Gerald P.

Date: 17 décembre 2019

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Jean-Luc B.

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Bonjour Gerald

essayez de faire un reset et de relancer la mise à jour.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 18 décembre 2019

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Thème : Domotique
Typologie : Question / Réponse
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Maxence R.

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Thème

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Nom de l'auteur

Maxence R.

Date

28 novembre 2019

il y a 3 mois

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Bonjour, Bien vu Thomas M. ! Il s'agissait d'un problème réseau. J'avais pourtant redémarré ma box et mon routeur à plusieurs reprises mais sans succès. Du coup, j'ai...

Nom de l'auteur

Maxence R.

Date

2 décembre 2019

il y a 3 mois

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Mise à jour Tahoma du 25/02/2020 ?

Bonjour, Une mise à jour est proposée. Depuis l'application Iphone, si je clique sur "Mise à jour", l'application Tahoma crash et depuis la page Web via l’ordinateur portable...

Manuella P.

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Nom de l'auteur

Manuella P.

Date

26 février 2020

il y a environ 14 heures

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Merci pour votre intervention rapide, d'autant que ma Tahoma vient tout juste d'être mise en service. Le PIN de ma Tahoma est 1223 3188 2432 Bonne journée.

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Manuella P.

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mise a jour de l'application Tahoma HD et blocage de la Tahoma

bonjour, j'ai mis a jour mon application Tahoma iPad et le Tahoma est devenu rouge et impossible de mettre à jour.

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Nom de l'auteur

Stephane M.

Date

17 février 2020

il y a 9 jours

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Stéphane, François Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent rencontré sur nos serveurs TaHoma, nous vous renouvelons nos excuses. Bonne soirée

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Anna B.

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17 février 2020

il y a 9 jours

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Impossibilité de faire les mise à jour sur Tahoma ?

Bonjour, Depuis mon acquisition de la tahoma en 12/2019, je n'ai jamais pu effectuer de mise à jour dessus et ainsi ajouter de nouvelles connections. La première fois que...

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Nom de l'auteur

Amaury B.

Date

25 février 2020

il y a 1 jour

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Problème résolu, je n'avais pas appuyé sur le bouton RST... Merci, bonne soirée

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il y a environ 24 heures

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Nom de l'auteur

olivier F.

Date

9 janvier 2020

il y a environ 2 mois

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Bonjour Olivier, Notre service qualité développement a surveillé pendant quelques votre box et constaté qu'il ne se passe effectivement rien du tout par moment que ce soit...

Nom de l'auteur

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7 février 2020

il y a 19 jours

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Jean-Luc B.

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