Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comportement erratique EVOLVIA 400

Bonjour, depuis quelques jours, ma motorisation de portail fonctionne toute seule... j’ai retrouvé plusieurs fois mon portail grand ouvert, c’est même arrivé alors que nous nous trouvions à plusieurs centaines de kilomètre de note domicile.
Le portail s’ouvre, se referme, s’ouvre partiellement, s’arrête... bref, la motorisation est devenue incontrôlable.
J’ai débranché les cellules et la batterie mais cela ne change rien. La diode rouge clignote parfois 4 fois, parfois plus ou moins (cf. Vidéo)
Avez vous une idée de l’origine du problème ?

Tanguy B.
Tanguy B.

Tanguy B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
92600
Spécialité:
Telecom
Mon produit Somfy favori:
EVOLVIA 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Vérifiez les connexions au bornes de l'électronique. Vérifiez qu'il n'y ait pas de fils qui se touchent et que tout soit bien serrés.

    Si tout est bon, c'est sans doute une défaillance du boitier.

    Bonne journée !

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Avez-vous des commandes filaires ou radio ?

    Désactivez ou débranchez les.

    Montrez des photos du boîtier et de son câblage.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique