Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Tahoma compatible avec volets?

Bonjour, je viens d'acheter une box Tahoma mais je ne parviens pas à controler l'ouverture/fermeture des volets?

J'ai commencé avec 1 seul volet et la télécommande sans fils (qui ne ressemble pas à un modèle Somfy) mais sans succès (la fonction tester ne donne rien).
Le fabricant des volets roulants me certifie qu'il s'agit bien des motorisation Somfy mais je n'ai pas d'information sur le type de commande, io ou RTS? En pièce jointe une photo du boitier de commande.
Merci pour votre aide
David

david P.
david P.

david P.

Niveau
0
43 / 100
points
Code postal:
31820
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Pour ma part, je ne connais pas ce boitier.

    Vous pouvez essayer d'associer vos volets dans l'onglet IO du Tahoma, avec l'option "sans télécommande", vous verrez si ça réagit.

    Bonne journée !

    david P.
    david P.

    david P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    31820
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci pour votre réponse. Je viens de contacter le fabricant et il s'avère que c'est des motorisations ASA donc pas Somfy! Nous nous sommes fait bernés par le constructeur...

    A priori, serait-il possible de remplacer mes télécommandes par des Somfy RTS ou Io? (est ce qu'il existe des recepteurs/commandes de VR Somfy additionnels?)

    Merci beaucoup

    David

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    si vous voulez du Somfy, vous n'avez pas d'autre choix que de remplacer les motorisations. Aucune adaptation n'est possible.

    Bonne journée !

    david P.
    david P.

    david P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    31820
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci mais comme j'ai 2 commandes possibles (filaire et sans fil), je me disais qu'un micro recepteur de commande pourrait faire l'affaire?

    David

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Est-ce que vous connaissez la marque et le modèle exact de vos motorisations ?

    david P.
    david P.

    david P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    31820
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    J'ai eu le constructeur qui m'annonce qu'il s'agit de motorisation ASA de "Somfy"? Bizarre quand même, je ne pense pas que les moteurs ASA italien soit aussi des Somfy?
    Je pense que je vais devoir retourner ma box tahoma...
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir David

    Ne vous faîtes pas de nœud au cerveau, vos motorisations ne sont pas compatibles avec la box Tahoma de Somfy.

    Bonne soirée !

    david P.
    david P.

    david P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    31820
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci pour votre temps, dommage qu'il n'y ait pas de protocole standard!
    Bonnes fêtes
    David

    Haut de page