Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Box activée 081629400254

Bonjour
J ai le message box deja activée, je ne peux pas aller plus loin, merci pour votre retour et aide
Jérôme
Pin 081629400254

Jerome S.
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    Jerome S.
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    Bonjour, ce n est pas tahoma mais connexoon fournie par mon poseur. Il faut la reactiver....
    Merci

    Jerome S.
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    Bonjour,

    merci encore mais je n'ai pas de lien entre la box connexion et l'appui, il dit 0 appareils identifiés, je ne sais pas s'il faut faire le lien avec les commandes des volets roulants, je n'ai pas de commande central, j'ai bien appuyé pendant 2 secondes sur la box lorsque l'appui me le demandait mais sans résultats, du coup pas de volets identifiés. Me manquerait il un élément? le message c'est "aucun nouvel équipement découvert"
    merci à vous et bonnes fetes !!!

    Jerome S.
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    Bonjour,

    tout est réglé, je n'avais pas vu qu'il fallait faire l'interface entre chaque commande/interrupteur avec le "progr" au dos et mon application, en effet mon poseur ne m'avait rien expliqué, malgré la qualité de sa pose c'est ce qui manquait.
    tout marche au mieux et c'est génial, je peux tout commander depuis n'importe quel endroit

    bonne année à vous !!
    Jérôme

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