Question en attente de réponse
Activation Thermostat non fonctionnelle?
Bonjour,
1/ je n'arrive pas a me connecter à mon thermostat depuis l'application qui me dit qu'il n'y a pas de thermostat lié à mon compte
2/ depuis l'interface web je vois ce message :
Code PIN: 1929-0042-3752
Statut: Pending end-user activation
Date d'activation: 20.12.2019
J'ai pourtant cliqué sur tous les liens d'activation.
3/ Je ne peux pas le "réactiver" vu qu'on me dit qu'il est déjà activé.
Merci de votre aide
Réponses
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Thermostat V2 : Connexion au serveur n'aboutit pas
Bonjour, J'ai du reconfigurer la connexion de la passerelle avec mon application sous smartphone Android. Il m'est désormais impossible de faire aboutit la connexion au serveur...Bonjour je vous remercie. On a essayé de l’installer avec nos 2 comptes somfy mais la procédure n’a jamais abouti. L’ancien propriétaire me dit qu’elle ne s’en ait jamais servi... -
Thermostat connecté v2 - Reset ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...Merci Quentin Bonne journée -
initialisation thermostat 2 401 498 et 2 401 499 ?
Bonjour, Je tente de connecter mes 2 thermostats, sans succès. Je bloque à l'étape "Initialisation du thermostat". J'appuie sur le bouton reset mais rien y fait...Bonjour Éric, Concernant le thermostat 1745-0418-0118, je vous ai positionné en tant qu'Administrateur. Vous ne devriez plus rencontrer de blocage pour l'utiliser. Vous... -
Connexion impossible application thermostat connecté
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à l'application Thermostat connecté alors que ça fonctionnait très bien depuis plusieurs années. Le message d'erreur est le suivant : "Une...Bonjour Stéphanie, En effet, il y a eu un problème sur nos serveurs ce Mercredi à partir d’environ 17h05 / 17h10. La situation a été rétablie vers 19h20. Bonne journée, -
Hysteresis non respectée par le thermostat
Bonjour, J’ai actuellement un soucis avec mon thermostat, il ne respecte plus l’hysteresis. La consigne est à 20 avec un hysteresis de 0,7 et l’ordre de chauffe est envoyé...Bonjour Lionel, Si vous désactivez l’hystérésis, le problème persiste-t-il ? Bonne journée,
-
-
-
