marche saccadé et mode impulsionnel

Je viens d'acheter le kit remplacement moteur pour volet roulant, mon précédent moteur donnant des signes de fatigue. J'ai acheté un altus RTS 20Nm, le précédent était un 10 Nm mais il me semblait sous dimensionné. C'est une porte fenêtre 3m de large sur 2m de haut.
Je constate tout d'abord que le volet ne fonctionne pas en mode impulsionnel. Il fonctionne de manière saccadé. je dois appuyer puis relacher toutes les secondes pour le faire monter ou descendre. Si je reste appuyé, il se bloque toutes les 2 secondes. Par ailleurs impossible de remettre le moteur en mode usine (coupure d'alimentation 2"-8"-2"), et il ne réagit pas non plus à la déprogrammation.
SOS!!