Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement badge en garantie

Pour système somfy alarm vidéo
Mes couvercles de mes 2 badges ne tiennent pas . J’ai appris que des nouveaux badges étaient arrivés et qu’on pouvait nous les changer en garantie. Ayant acheté le système alarm le 06/12/2019 . Merci de me donner la procédure pour effectuer le changement.
Cordialement.
Mr Pugeault Syl

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    Vanessa F.
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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Afin de vous faire parvenir deux nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Claire
    Claire

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    Bonjour, je suis dans le même cas après avoir acheté le pack somfy One+ en décembre 2019 le badge ne fonctionne plus.
    La garantie étant de 5 ans merci d'indiquer la procédure à effectuer pour le réparer ou le changer.
    Cordialement
    Claire

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