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bug état du système HOME ALARM
Bonjour, lorsque je suis sur l'application SOMFY PROTECT HOME ALARM (IPHONE) puis l'onglet MES EQUIPEMENTS. Un triangle rouge est dessiné en face de l'état système.
Ensuite un message apparait (nous vous recommandons de relancer un diag...) lorsque je clique OK un diagnostic ce lance mais seul les intellitag reste et clignote malgré l'ouverture et fermeture des ouvrants sur lequel ils sont positionnés.
D’où vient le problème ?
Merci pour votre retour.
ps : J'ai déjà réinitialisé le LINK, recalibré tous les intellitag et remplacé les piles.
- Fabien J.
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Bonjour,
L'adresse MAC du Link est : E04F437A70FD.
Cordialement.
- Thomas M.
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Bonjour Fabien,
Nous venons de pousser la mise à jour apportant le correctif, pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne journée,
- Fabien J.
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Bonjour Thomas,
Suite essai ce jour, votre mise à jour à résolu le problème. Tout fonctionne parfaitement désormais.
Merci.
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Pas de sms lors d'une alarme sur Home alarm
Bonjour, Ce samedi 25 février 2023 à 15h25, mon alarme s'est déclenchée. Ma compagne et moi avons reçu la notification sur le téléphone et j'ai reçu un mail, également...- Laurent
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Ok, merci, je vais faire le changement de piles puis les tests. Cordialement -
Alarme Home Keeper Pro s'active toute seule
Bonjour, J'ai une alarme Home Keeper Pro. Elle vient de s'activer toute seule à l'instant ! ll n'y a pas eu de notification du fait que l'alarme se soit activée dans...- Yoann D.
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Bonjour Yoann, Nous n'avons pas eu de bug serveur ou de problématique rencontrée sur la journée de mercredi dernier. Cela est étrange que vous soyez confronté à ce défaut... -
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Bonjour, il faudrait faire un scénario avancée avec un capteur sunis IO pour avoir la luminosité ambiante. bonne soirée.
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