Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Télécommande que ne fonctionne plus

Bonjour
J’ai acheter une nouvelle télécommande et j’ai bien enregistrer, mais j’ai une télécommande d’origine que ne marche plus.
Il y a la lumière, j’ai changer la pile ,mais rien.
Il y a la possibilité de reprogrammer une télécommande déjà enregistrer v ?
Merci

Loic R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Pour quelle motorisation ?

    Bonne journée !

    Loic R.
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    Bonjour jean Luc .
    Désolé de n’avoir pas préciser .
    C’est alarme on/off + zones remote de contrôle 2 zones .

    Jean-Luc B.
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    Vous parlez de cette télécommande qui ne fonctionne plus malgré un changement de pile ?

    Loic R.
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    Oui c’est bien ça.
    Il y a le voyant rouge qui s’allumer, mais rien sur l’alarme , mais la deuxième que je viens d’acheter marche très bien .
    Serait t’il possible de reprogrammé ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Ouvrir la mémoire de la centrale et faire un appui sur la touche "OFF" de la télécommande.

    Bonne journée !

    Loic R.
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    Je fais déjà, j’essaye tout les possibilités que j’ai trouvé sur le bouquin et rien .

    Jean-Luc B.
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    Donc télécommande HS.

    Bonne journée !

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