Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande que ne fonctionne plus

Bonjour
J’ai acheter une nouvelle télécommande et j’ai bien enregistrer, mais j’ai une télécommande d’origine que ne marche plus.
Il y a la lumière, j’ai changer la pile ,mais rien.
Il y a la possibilité de reprogrammer une télécommande déjà enregistrer v ?
Merci

Loic R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Pour quelle motorisation ?

    Bonne journée !

    Loic R.
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    Bonjour jean Luc .
    Désolé de n’avoir pas préciser .
    C’est alarme on/off + zones remote de contrôle 2 zones .

    Jean-Luc B.
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    Vous parlez de cette télécommande qui ne fonctionne plus malgré un changement de pile ?

    Loic R.
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    Oui c’est bien ça.
    Il y a le voyant rouge qui s’allumer, mais rien sur l’alarme , mais la deuxième que je viens d’acheter marche très bien .
    Serait t’il possible de reprogrammé ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Ouvrir la mémoire de la centrale et faire un appui sur la touche "OFF" de la télécommande.

    Bonne journée !

    Loic R.
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    Je fais déjà, j’essaye tout les possibilités que j’ai trouvé sur le bouquin et rien .

    Jean-Luc B.
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    Donc télécommande HS.

    Bonne journée !

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