Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment remplacer une rail LS9000 avec chaîne cassée ?

La chaîne de mon rail de moteur LS9000 pour porte de garage est cassée, ainsi que le carter de protection de fin de rail, au-dessus du moteur.
Comment le réparer ou au besoin changer le rail complet ?

Sebastien D.
Sebastien D.

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Soisy sous Montmorency
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    Sebastien D.
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    Bonjour,
    Merci Richy pour votre reponse.
    Cela ne règle malgré tout pas mon pb car la chaîne est cassée, et pas au niveau de la navette... il faut donc que j’arrive à réparer la chaîne (ou à la remplacer) en changeant le cran cassé.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Si vous avez un vélo, vous devez savoir ce qu'est une attache rapide de chaîne.

    Vous pouvez aussi vous adresser dans une boutique cycliste et moto, ou même un supermarché rayon cycle.

    Photos du cache cassé ?

    Sebastien D.
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    Oui, je vais aller chercher pour la chaîne !
    Pour le cache : voir photo en PJ.
    Merci pour tout

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