Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Capot de badge qui tombe

Bonjour à tous,

J'ai acheté une alarme Home Protect il y a quelques semaines. Je vois que je ne suis pas la seule concernée par ce problème, mais le capot de mon badge ne cesse de tomber. Je l'ai retrouvé deux fois au fond de mon sac et plusieurs fois par terre, j'ai peur de le perdre définitivement et de perdre la pile par la même occasion...
Y'a t-il un moyen de solutionner le problème ?

Merci à vous,

Bonne journée

Morgane
Morgane

Morgane

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Somfy Protect Home Alarm
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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Morgane
Date
30 décembre 2019
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Morgane,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    KAHINA A.
    KAHINA A.

    KAHINA A.

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    Bonjour j’ai le meme probleme pouvez vous m’envoyer la marche à suivre ? Merci

    Nom de l'auteur
    KAHINA A.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Kahina,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    Thomas I.
    Thomas I.

    Thomas I.

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    Bonjour, je rencontre le même problème. Nous avons 5 badges et les capots tombent sans cesse. Nous sommes obligés de mettre du scotch pour les faire tenir.

    Nom de l'auteur
    Thomas I.
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    François L.
    François L.

    François L.

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    Bonjour Thomas,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un message pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    François L.
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