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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Box Tahoma défectueuse, remplacée donc besoin de changer le code PIN

    Bonjour,
    Je suis un particulier et ne passe pas par un revendeur installateur.
    J'ai renvoyé ma box Tahoma défectueuse et ai reçu une remplaçante.
    J'aurais donc besoin que le nouveau code pin soit substitué à l'ancien.

    Ancien : 1223-6779-2096
    Nouveau : 1224-6103-0246

    Ne sachant pas si un technicien est en ligne aujourd'hui, je risque de créer un nouveau compte.

    Donc pourriez vous SVP vérifier si un nouveau compte a été associé au nouveau code pin avant de procéder à la substitution.

    Je vous remercie par avance.
    Très cordialement
    Stéph. P.

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

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    consultée 43 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Stéphane P.
    Date
    31 décembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Il faudra patienter un Yellow vous répondra ici sur ce post.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Le transfert de votre ancienne tahoma vers la nouvelle à été effectué.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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    Pasquale L.

    Pasquale L.

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    Bonsoir,
    Je suis dans le même cas, on m'a remplacé ma box Tahoma il y a quelques mois, j'ai contacté par mail le service : actipro@somfy.com
    Jamais eu de réponse...
    Comment procède t'on à la migration ?
    Ancien Pin :
    1211-8708-7736
    Nouveau Pin :
    1219-1653-4164
    Merci à vous tous

    Nom de l'auteur
    Pasquale L.
    Date
    réponse
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Pasquale,

    Je vous confirme le Transfert de votre TaHoma sur le nouveau que vous pouvez utiliser dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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