Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remise en place boutons de réglages jaunes et blancs

Bonjour et Meilleurs Voeux pour cette nouvelle année.
J'ai récupéré un moteur SOMFY APOLLO 35/17 CSI que je souhaite installer au portail de mon garage. Les boutons de réglages jaune et blanc ne fonctionnent pas, c'est à dire que quand j'appuie dessus le principe de système de retour ne marche pas. J'ai démonté le capot pour y accéder et je n'arrive pas à comprendre comment les attaches des boutons se fixent sur les deux pattes qui permettent de faire les réglages. Si vous pouvez m'aider.
Merci à tous. Cyril.

cyril C.
cyril C.

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    Réponses

    Bonjour Cyril,

    Pour des raisons de sécurité, Somfy ne communique pas sur les schémas et compositions interne de nos moteurs. En effet les produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l’utilisateur du produit motorisé (risque d’électrocution). Nous ne pouvons donc pas vous conseiller cette opération et préférons vous demander de nous retourner, au service après vente par l’intermédiaire de votre installateur professionnel, le produit en fonction de sa vétusté pour étudier l’opportunité d’effectuer cette réparation ou procéder à un échange neuf s'il est toujours garanti.

    Bonne journée,

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