Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment connecter l’intellitag a côté du relais

Mon intellitag est connecté à la prise qui est au pied de la baie vitrée sur laquelle est fixe l’intellitag.
Malgré les manipulations du châssis, le relais ou le Link m’indique que je suis trop loin. Que faire ?

Hugo C.
Hugo C.

Hugo C.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Hugo,

    Pouvez-vous m'envoyer une photo de votre installation? Ainsi me dire si votre intellitag est posé sur de l'alu?

    Bonne journée,

    Hugo C.
    Hugo C.

    Hugo C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonsoir,

    Vous trouverez ci-jointes les photos.
    L'intellitag est posé sur un châssis alu.
    Paradoxalement le problème est parti comme il est venu et l'installation est en ordre...

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Hugo,

    A savoir que l'aluminium peut causer des interférences au niveau du signal radio.

    Bonne journée,

    Haut de page