Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

ma Tahoma est deconnectée , comment faire pour la reconnecter?

bonjour,
j'ai eu une coupure de courant et depuis ma Tahoma reste rouge et je ne peux plus me servir de l'APP ,
j'ai tenté un reset mais rien n'y fait.
merci de votre aide

Michael G.
Michael G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Michael G.
Date
2 janvier 2020
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Michael G.
    Michael G.

    Michael G.

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    rebonjour,
    du coup j'ai changé de port sur ma box et cela re-fonctionne

    Nom de l'auteur
    Michael G.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Michael,

    En effet lors d'une déconnexion de ce type il faut essayé de changer de port et de câble.

    Ravie que votre installation fonctionne.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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