Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

plus de connexion a l’application protexion

je n'ai plus d’accès de l'application de mon alarme protexiom n'y par pc "en local" n'y par smartphone :( . Pourtant dans un premier temps, je la commande "ping" fonctionnais bien en local .J'ai réinitialisé la carte IP et depuis j'ai plus rien du tout ..
Bref, je suis malheureux .
Comment se passe le SAV -- SVP
Cordialement

yann C.
yann C.

yann C.

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    Sébastien G.
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    Bonjour Yann,

    Pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre centrale. C'est un numéro à 6 chiffres qui commence par 5 ou 6.

    Bonne journée.

    yann C.
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    Bonjour Sébastien G.
    Mon numéro de série est le 516716
    Merci d'avance

    Sébastien G.
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    Bonjour Yann,

    Afin de gérer votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée à vous.

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