Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

plus de connexion a l’application protexion

je n'ai plus d’accès de l'application de mon alarme protexiom n'y par pc "en local" n'y par smartphone :( . Pourtant dans un premier temps, je la commande "ping" fonctionnais bien en local .J'ai réinitialisé la carte IP et depuis j'ai plus rien du tout ..
Bref, je suis malheureux .
Comment se passe le SAV -- SVP
Cordialement

yann C.
yann C.

yann C.

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Bretteville l'orgueilleuse
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    Sébastien G.
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    Bonjour Yann,

    Pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre centrale. C'est un numéro à 6 chiffres qui commence par 5 ou 6.

    Bonne journée.

    yann C.
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    Bonjour Sébastien G.
    Mon numéro de série est le 516716
    Merci d'avance

    Sébastien G.
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    Bonjour Yann,

    Afin de gérer votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée à vous.

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