Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

PB aléatoire avec lecteur d'empreintes V600 ?

Bonjour,
Mon lecteur d'empreinte digitale V600 ne fonctionne pas quand le temps est sec.
Dés que le temps est sec, l'empreinte n'est même pas lu. Il faut que je mouille mon doigt pour que le lecteur lise l'empreinte mais à ce moment la, l'empreinte n'est pas toujours reconnue du premier coup, il me faut parfois une dizaine de tentatives.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.

Yves
Yves

Yves

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Yves,

    Il est possible que la luminosité impacte sur le fonctionnement du lecteur d'empreinte. Pouvez-vous vérifier que le problème n'est lié au fait que le lecteur soit directement exposé à la luminosité du soleil ?

    De plus, avez-vous fait le test en baissant la sensibilité de détection du lecteur d'empreinte ?

    Bonne journée,

    Yves
    Yves

    Yves

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci Thomas pour votre réponse.
    Mais si je diminue la sensibilité de détection du lecteur, ça ne sera pas encore pire ?
    Pour l'exposition direct au soleil, je vais tester en prenant garde de bien cacher la lumière au moment de la prise d'empreinte.
    Je vous tiendrais informé.
    Encore merci et bonne fin de journée.
    Yves.

    Haut de page