Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Visiophone V600 RTS pas d'enregistrement des empreintes

Bonjour, J'ai tenté de remettre en service chez une ami un visiophone V600 RTS avec lecteur d'empreintes. Il a été remis en réglage usine. Impossible d'enregistrer une empreinte. Si elle est bien enregistrée on doit avoir 2 bis courts et un bin long. Si elle est mal enregistrée on doit avoir 3 bis courts. J'ai toujours 2 bis courts et rien d'autre, j'ai essayé avec plusieurs doigts. Le lecteur d'empreinte est-il en panne ? Est-ce réparable (le portier doit avoir plus de 10 ans ..) Merci pour votre aide . Michel

Michel H.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    sans doute en panne ! J'ai eu la même chose il y a quelques années. Quelques mois après, j'ai eu l'écran bleu !

    Bonne journée !

    Michel H.
    Michel H.

    Michel H.

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    Merci pour le retour Jean Luc, j’attends l’analyse de Somfy, mais portier à plus de 10 ans, des pièces sont elles encore disponibles ? Bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Des pièces, j'en doute !

    Vous pouvez toujours demander un dépannage à Richy. Faîtes un mail à l'adresse de contact: https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne journée !

    Michel H.
    Michel H.

    Michel H.

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    Merci pour l’info , c’est un particulier ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est un pro qui répare un peu toutes sortes de cartes électroniques. Ses réparations sont garanties.

    Bonne journée !

    Michel H.
    Michel H.

    Michel H.

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    Merci pour le retour , bonne soirée

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