Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant bloqué en enroulé

bonjour,
Nous avons motorisé 2 volets roulants de notre maison avec le kit RMS2000.
Le problème est que 1 des 2 volets après être monté et descendu comme il faut, et resté bloqué enroulé, enfin pas tout à fait il est resté en position haute, le moteur tourne et le volet n'est plus solidaire de l'axe, il me semble que les attaches volet/Axe sont cassées...
Le problème est que nous n'arrivons pas à le dérouler pour avoir accès au tube pour le rattacher....
Avez vous une astuce ?
merci d'avance

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,

    La seule solution sera de tirer le tablier vers le bas tout en faisant tourner l'axe dans ce sens.
    Une fois le tablier baissé, vous aurez accès par l'intérieur du coffre aux attaches.
    Si elles ont cassé, veillez à refaire les FdC.

    Bonne année 2020.

    merci et meilleurs voeux aussi

    Le soucis c'est que en tournant dans le vide le tablier c'est désolidarisé du tube (il y a un espace entre le tube et le tablier) et c'est bloqué dans le coffre on ne peut pas le tirer vers le bas ni le sortir complètement vers le l'intérieur....

    Anonyme
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    Est-ce qu'il y a des butées de FdC sur la lame inférieure ? Si oui, c'est mort...Il faudra impérativement réussir à les démonter puis à rengager le tablier dans les coulisses et enfin le tirer vers le bas comme dit précédemment.

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