Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant qui reste bloqué au quart

Bonjour,mon volet roulant reste bloqué au quart,il descend et remonte mais se bloque a environ un quart.
J ai essayé de remettre à zéro la programmation avec la télécommande io murale mais lorsque j appui sur les flèches du haut et bas simultanément il n y a pas de va et vient qui se fait.

Merci,de l' aide que vous pourrez m apporter

Alexandra N.
Alexandra N.

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    Charly
    Charly

    Charly

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    Si c'est le tablier qui se bloque il faudra vérifier les coulisses et le lames sous le coffre.

    Bonne journée

    Alexandra N.
    Alexandra N.

    Alexandra N.

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    Bonjour,j ai déjà vérifié le volet en ouvrant le coffrage et rien ne bloqué.Les lames sont bien en place.

    Charly
    Charly

    Charly

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    Ok, si vous entendez que c'est le moteur qui s'arrête alors il a perdu ses mémoires.
    Refaites les FdC comme suit : https://youtu.be/E7bKGU-Kgzo

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