Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Récepteur d'éclairage extérieur rst et tahoma?

Bonjour, j'ai un récepteur d'éclairage rst extérieur qui commande l'éclairage de mon allée avec une télécommande keytis ns 2. Mais je n'arrive pas à mettre ce récepteur sur ma tahoma. Auriez vous une solution? Merci

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    Réponses

    bonjour Aurélie,

    Il faut s'assurer que depuis la tahoma vous pouvez activer l’éclairage avec votre Keytis. Si ce n'ai pas le cas c'est que la tahoma est hors porté du récepteur, il faudra donc la déplacer. Ensuite il faut appuyer 3s sur le bouton prog du recepteur et faire ajouter un équipement dans l'onglet RTS de la tahoma.

    Bonne journée,

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