Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Plus de télécommande programmée ?

Bonjour,
J'ai voulu programmer une nouvelle télécommande ketis 2 pour mon garage, et maintenant, ni l'ancienne ni la nouvelle ne fonctionne...
Merci de votre aide

Elodie B.
Elodie B.

Elodie B.

Niveau
0
41 / 100
points
Code postal:
83000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Vous avez du faire la manip "suppression" et non pas "ajout".
    Quel est le type exact de votre moteur ?

    Elodie B.
    Elodie B.

    Elodie B.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    83000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Sur le boîtier il y a écrit centrale indoor rte

    Elodie B.
    Elodie B.

    Elodie B.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    83000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Sur le volet "imso"

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous me parlez d'un garage...????

    Maintenant vous me parlez d'un volet roulant ?

    faites des photo du volet, du moteur, du boitier.

    Elodie B.
    Elodie B.

    Elodie B.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    83000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est un volet roulant qui ferme un garage

    Bonjour Elodie,

    Pour associer la Keytis il faut retirer le circuit imprimer de votre Keytis.

    Une fois retirer appuyer 3s sur le bouton prog de votre boitier indoor.

    Faite contact avec un tournevis sur le prog de la Keytis, la led rouge clignote.

    Appuyer sur l'une des touches de la télécommande pour l'ajouter au boitier.

    Bonne journée,

    Elodie B.
    Elodie B.

    Elodie B.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    83000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci, j'ai du m'absenter, j'essaierai tout à l'heure.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique