Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Plus de télécommande programmée ?

Bonjour,
J'ai voulu programmer une nouvelle télécommande ketis 2 pour mon garage, et maintenant, ni l'ancienne ni la nouvelle ne fonctionne...
Merci de votre aide

Elodie B.
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Thème
Garage
Nom de l'auteur
Elodie B.
Date
3 janvier 2020
il y a environ 3 ans
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q
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    Bonjour,

    Vous avez du faire la manip "suppression" et non pas "ajout".
    Quel est le type exact de votre moteur ?

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    Sur le boîtier il y a écrit centrale indoor rte

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    Sur le volet "imso"

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    Vous me parlez d'un garage...????

    Maintenant vous me parlez d'un volet roulant ?

    faites des photo du volet, du moteur, du boitier.

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    C'est un volet roulant qui ferme un garage

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    15780481329394103...
    4,5 Mo
    3 janvier 2020
    Traité
    15780481819053111829347329287330.jpg 15780481819053111829347329287330.jpg
    15780481819053111...
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    3 janvier 2020
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    Bonjour Elodie,

    Pour associer la Keytis il faut retirer le circuit imprimer de votre Keytis.

    Une fois retirer appuyer 3s sur le bouton prog de votre boitier indoor.

    Faite contact avec un tournevis sur le prog de la Keytis, la led rouge clignote.

    Appuyer sur l'une des touches de la télécommande pour l'ajouter au boitier.

    Bonne journée,

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    Merci, j'ai du m'absenter, j'essaierai tout à l'heure.

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