Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

impossible de lier conexoon a compte existant

Bonjour,

Lorsque je tente d'activer mon boitier conexoon access sur somfy-connect, j'ai le message suivant lorsque je rentre le mail de mon compte somfy actuel :
"Cette adresse email est liée à une autre box. Veuillez saisir une nouvelle adresse email."

Du coup impossible de faire la manipulation pour lier le conexoon a mon compte.

Alexandre L.
Alexandre L.

Alexandre L.

Niveau
0
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14790
Spécialité:
Informatique
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
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4 rue de la croix beaujard
Ville:
VERSON
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 37 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Alexandre L.
Date
3 janvier 2020
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Alexandre,

    Pouvez-vous me communiquer le pin de votre connexoon.

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r

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