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impossible de lier conexoon a compte existant

Bonjour,

Lorsque je tente d'activer mon boitier conexoon access sur somfy-connect, j'ai le message suivant lorsque je rentre le mail de mon compte somfy actuel :
"Cette adresse email est liée à une autre box. Veuillez saisir une nouvelle adresse email."

Du coup impossible de faire la manipulation pour lier le conexoon a mon compte.

Alexandre L.

Alexandre L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Alexandre L.

Date: 3 janvier 2020

: il y a environ 2 mois

question: q

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Sébastien G.

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Bonjour Alexandre,

Pouvez-vous me communiquer le pin de votre connexoon.

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Nom de l'auteur: Sébastien G.

Date: 3 janvier 2020

: il y a environ 2 mois

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Thème : Domotique
Typologie : Question / Réponse
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Hendrick V.

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Thème

Volet

Nom de l'auteur

Hendrick V.

Date

13 janvier 2020

il y a environ un mois

question

q
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Hendrick V.

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Bonjour , merci à Thomas et Jean Luc pour ces réponses. J ai réussi à reprogrammer mes volets et à mémoriser mes volets avec la Tahoma. Bonne journée

Nom de l'auteur

Hendrick V.

Date

16 janvier 2020

il y a environ un mois

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Boitier Conexoon : Code PIN déjà utilisé

Bonjour, Je possède un boitier Conexoon qui était fourni avec le logement que j'occupe, lorsque j'ai essayé d'activer le produit j'ai eu le message indiquant que le code pin...

Benjamin

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Thème

Volet

Nom de l'auteur

Benjamin

Date

6 janvier 2020

il y a environ 2 mois

question

q
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Thomas M.

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Bonjour Benjamin, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

10 janvier 2020

il y a environ un mois

réponse

r
Il n'existe pas de compte pour cette adresse email?

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Sabrina T.

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Thème

Volet

Nom de l'auteur

Sabrina T.

Date

3 janvier 2020

il y a environ 2 mois

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Vanessa F.

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Bonjour Sabrina, Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma. Bonne journée,

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Vanessa F.

Date

3 janvier 2020

il y a environ 2 mois

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r
compte lié à ma tahoma supprimé ?

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Xavier T.

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Xavier T.

Date

16 décembre 2019

il y a 2 mois

question

q
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Xavier T.

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mon user etait incorrect j ai modifié l adresse mail de contact dans mon profil et ça marche a nouveau

Nom de l'auteur

Xavier T.

Date

16 décembre 2019

il y a 2 mois

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r
Pb accees conexoon suite MAJ dec 2018

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benoit G.

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

benoit G.

Date

5 décembre 2018

il y a environ un an

question

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Vincent H.

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Bonjour, Personnellement c'est la 2ème fois que Somfy me fait le coup. D'abord en excluant mes relais Qubino sans prévenir. Je suis passé chez Jeedom pour cela, avec le Plugin...

Nom de l'auteur

Vincent H.

Date

20 décembre 2018

il y a environ un an

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r

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Sébastien G.

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