INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

différence io et rts?

Bonjour,
Mes volets roulant somfy seront commande par ma tahoma en IO, je souhaite ajouter des modules pour l'eclairage mais il est notifier que c'est en RTS, le tout sera t-il compatible avec ma tahoma?
Merci.

Manu M.
Manu M.

Manu M.

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13 rue Henri dunant
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    Anonyme

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    Bonjour,

    Oui le RTS est compatible Tahoma, mais sans retour d'état.

    Pourquoi ne pas faire poser des modules lumières IO pour avoir le retour d'état ? https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat//1822649

    Bonne année 2020

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