Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sensibilité Autoprotection Sirène extérieure

Bonjour
L'autoprotection de ma sirène extérieure est trop sensible. Je suis obligé de la désactiver pour éviter les déclanchements intempestifs.
Pouvez vous baisser la sensibilité (au moins de moitié) la sirène est située sur un pignon à environs 5 mètres de hauteurs.
Par avance merci

JACKY M.
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    Bonjour Jacky,

    Je viens de faire la demande auprès de mon service support afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

    JACKY M.
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    Bonjour
    Désolé de vous relancer, mais j'ai pas de nouvelle ?

    Cordialement

    Maud F.
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    Jacky,

    La sensibilité de votre sirène à bien été baissée.

    Bonne journée,

    JACKY M.
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    Merci. Je rétabli l'autoprotection.
    Cordialement

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