Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pignon engrenage PASSEO 630 cassé

Bonjour,

Je cherche à remplacer la platine Z8 d'un Passeo 630 dont le pignon (plastique noir) s'est cassé.
Problème visiblement assez courant au vu des posts à ce sujet...
L'échange était apparemment possible par le biais du SAV, je ne sais pas si c'est toujours d'actualité.
Savez-vous si cela est toujours pris en charge?

Merci par avance de vos retours.

Cdt,
Stéphane

Stéphane
Stéphane

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Ingénieur Système & Stockage
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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Les Z8 sont peut-être encore disponibles.

    Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Stéphane,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne soirée,

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