Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pignon engrenage PASSEO 630 cassé

Bonjour,

Je cherche à remplacer la platine Z8 d'un Passeo 630 dont le pignon (plastique noir) s'est cassé.
Problème visiblement assez courant au vu des posts à ce sujet...
L'échange était apparemment possible par le biais du SAV, je ne sais pas si c'est toujours d'actualité.
Savez-vous si cela est toujours pris en charge?

Merci par avance de vos retours.

Cdt,
Stéphane

Stéphane
Stéphane

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Les Z8 sont peut-être encore disponibles.

    Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne soirée,

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