Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

poser roller drive volet roulant renovation facade

bonjour

j'ai un volet roulant en rénovation pose façade, mon probleme mon axe est de 4O

dimension 240 de haut par 188 de long en alu a peut pres 20kg

actuellement je le remonte a sangle

les RMS ne sont pas possible dans mon cas car un axe de 60 ne rentre pas ds mon coffre

je lis que le roller drive n'est que pour des blocs baie quel est la différence ?

le tube du roller s’adapterait il ?

merci de vos réponses

bonne journée

olivier W.
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    Réponses

    Bonjour Olivier,

    Le souci va venir au niveau des fixations présentes dans le kit du Roller-Drive qui sont spécifiques aux coffre bloc-baie. Afin d'identifier la faisabilité de votre besoin, avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie de votre coffre et des joues latérales de ce coffre ?

    Bonne journée,

    olivier W.
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    Bonjour

    Merci de votre réponse ma photo répond elle a votre demande ?

    Merci

    olivier W.
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    L autre côté

    Bonjour Olivier,

    Sachant que c'est les fixations moteurs qui nous intéressent, il faudra retirer le tube et nous faire parvenir une photographie du coffre.

    Cependant, il y a de fortes chances que vous devriez percer vos joues latérales pour pouvoir fixer les adaptation du Roller-Drive.

    Bonne journée,

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