Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Badge cassé somfy?

Bonjour
J ai acheté un pack complet il y a un peu plus d un an.
Camera , sirene interieur exterieur, detecteur présence, dectzur ouverture porte et badge.
Tout est au top excepté les badges.
J ai 3 badges. J en ai un ou j ai perdu le capot arrière. Et un autre ou l anneau de maintien vient de se briser.
J ai lu que ceci est un problème récurrent. Est il possible d avoir une réparation de ces badges ? A priori j ai compris qu il y a de nouveaux badges plus resistants
je peux si vous le souhaitez vous fournir des photos
Cordialement
Berard mickael

Mickael B.
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    Maud F.
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    Equipe

    Bonjour Mickael,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    julien B.
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    julien B.

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    Bonjour, J'ai le même problème, mon badge est cassé en plein milieu sur la partie métallique. L'anneau n'est donc plus utilisable.

    Maud F.
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    Julien,

    Une réponse vous a été apporté sur votre autre post.

    Bonne journée,

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