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    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Apprentissage impossible evolvia 400

    Bonjour,
    J'ai installé la motorisation evolvia 400 comme il faut je pense. Lors de l'apprentissage le portail s'ouvre jusqu'à la butee et lorsque j'appui pour fermer il ne se passe rien.
    M1 et m2 bien cables
    Merci de vos réponses

    Abdellah M.
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    Nom de l'auteur
    Abdellah M.
    Date
    10 janvier 2020
    il y a presque 2 ans
    question
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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Avez-vous branché des cellules ?

    Combien de fois le voyant rouge clignote ?

    Faites une RAZ , effacement total, et recommencez la mise en service.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Abdellah M.
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    Merci d'avoir répondu,
    Non je n'ai pas branché les cellules.
    Le voyant rouge clignote 2 fois.
    Pour RAZ je dois faire quelle manipulation ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Abdellah M.
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    Réparations Electroniques

    Voyez dans la notice.

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    Malgré le raz toujours pareil, ouverture des vantaux et la fermeture ne se lance pas.

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    Faut-il que les cellules et le feu clignotant soit branché pour l'apprentissage des vantaux. Car après plusieurs essais je suis désespéré que ça fonctionne pas. Problème de carte ?
    Merci

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Montrez des photos du boîtier et de son câblage .

    Avec des photos des cellules.

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    Bonsoir,
    Voici la photo du montage pour les bras.
    Merci de vos retour.

    IMG_20200112_191913.jpg IMG_20200112_191913.jpg
    IMG_20200112_1919...
    6,5 Mo
    12 janvier 2020
    Traité
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    Bonjour,
    J'ai appelé le SAV, boîtier électronique défectueux selon eux. Prise en charge par somfy en cour.

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    OK, c'est fort possible.

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    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

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    21, Lotissement laborie
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    Bonjour, j'ai exactement le même problème et le même moteur que monsieur. Le portail a mi parcourt se ferme puis s'ouvre puis se ferme et là plus rien lauto apprentissage ne se fait pas et les vantaux ne veulent plus répondre. Le clignotant rouge d'allumage clignote 4 fois d'affilé et non plus 2 fois et plus rien. Que dois je faire?

    16051761917883284880543203422460.jpg 16051761917883284880543203422460.jpg
    16051761917883284...
    4,1 Mo
    12 novembre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Elodie L.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Elodie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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