Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser un thermostat connecté déjà activé?

Je viens d'acheter un thermostat connecté chez Leroy merlin, mais a priori il à déjà été activé, pouvez vous faire un reset?

Alexandre M.
Alexandre M.

Alexandre M.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat.

    Bonne journée,

    marc P.
    marc P.

    marc P.

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    Bonjour j'ai le meme souci avec mon thermostat

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat.

    Bonne journée,

    marc P.
    marc P.

    marc P.

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    le code c'est: 1928-0587-2572

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Le Thermostat a bien été supprimé et remis à zéro.

    Bonne journée,

    Simon B.
    Simon B.

    Simon B.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème. J'ai acheté un thermostat neuf sur amazon et il me dit être déjà activé à l'installation!
    Le code PIN est : 1928-1280-9598.
    Merci de faire le nécessaire.
    Cordialement,
    Simon Bertiaux

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Simon,

    Le Thermostat a bien été supprimé et remis à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour,
    J aurais besoin que vous me réinitialisiez mon thermostat.
    Pin 2116-0302-9292

    Merci d avance

    Cordialement

    Mr BRIAND

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Quentin,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Simon B.
    Simon B.

    Simon B.

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    Bonjour,
    J'aurais besoin que vous réinitialisiez mon thermostat suite changement de téléphone je ne peux pas le réinstaller
    Le code PIN est : 1928-1280-9598.
    Merci de faire le nécessaire.
    Cordialement,

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Simon,

    Le thermostat a déjà été réinitialisé. Vous pouvez refaire l'installation du produit.

    Bonne journée,

    Manuel C.
    Manuel C.

    Manuel C.

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    Bonjour
    Pourriez vous remettre à zéro 2 thermostat connecté code pin
    234407890959
    234401463153
    Merci
    Bonne soirée

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Manuel,

    Les deux thermostats ont été réinitialisés.

    Bonne journée,

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